Algemene Voorwaarden van Hotloot
Laatst bijgewerkt: 28 juni 2025
1. Introductie
1.1 Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) regelen het gebruik van de website Hotloot.co.nl (“de Website”, “wij”, “ons”, “onze”).
1.2 Door een account aan te maken of gebruik te maken van onze diensten, verklaart u deze Voorwaarden, ons Privacybeleid en ons Beleid Verantwoord Spelen te hebben gelezen, begrepen en geaccepteerd.
1.3 Indien u het niet eens bent met een bepaling uit deze Voorwaarden, verzoeken wij u de Website niet te gebruiken.
2. Definities
- Speler/Gebruiker/U: Een natuurlijke persoon die een account registreert of gebruikmaakt van de Website.
- Account: Persoonlijk profiel dat door de Speler is aangemaakt op de Website.
- Spellen: Alle casinospellen, live spellen en overige aangeboden gokproducten op de Website.
- Exploitant: De rechtspersoon die Hotloot exploiteert en verantwoordelijk is voor de Website en diensten.
- Bonus: Promotionele beloningen zoals bonusgeld, gratis spins of andere aanbiedingen.
3. Toegankelijkheid en Leeftijdsvereisten
3.1 Toegang tot en deelname aan de spellen is uitsluitend toegestaan voor personen van 18 jaar of ouder, of de minimumleeftijd zoals wettelijk vereist in Nederland, afhankelijk van welke leeftijd hoger is.
3.2 Het is uw eigen verantwoordelijkheid te controleren of deelname aan kansspelen wettelijk is toegestaan in uw woonplaats.
3.3 Medewerkers van de Exploitant, hun naaste familie en personen die betrokken zijn bij de exploitatie van de Website zijn uitgesloten van deelname.
4. Accountregistratie en Beheer
4.1 Iedere speler mag slechts één account aanmaken per persoon, huishouden, IP-adres of apparaat.
4.2 U dient bij registratie correcte, volledige en actuele gegevens te verstrekken, waaronder naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en betaalgegevens.
4.3 U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens en mag deze niet delen met derden.
4.4 Wij kunnen te allen tijde om verificatie van uw identiteit vragen, waarbij u documenten zoals een geldig identiteitsbewijs, recent adresbewijs of betalingsbewijs dient te overleggen.
4.5 Het verstrekken van onjuiste of misleidende informatie kan leiden tot sluiting van uw account en verlies van eventuele winsten.
5. Storten en Uitbetalen
5.1 Stortingen dienen te worden gedaan via betaalmethoden die op uw naam staan.
5.2 Minimum- en maximumbedragen voor stortingen en uitbetalingen zijn van toepassing en worden vermeld op onze Betaalpagina.
5.3 Wij brengen geen kosten in rekening voor stortingen, maar uw betaalprovider kan wel transactiekosten hanteren.
5.4 Uitbetalingen worden, waar mogelijk, teruggestort via dezelfde betaalmethode als de storting.
5.5 Voorafgaand aan uitbetaling kan aanvullende verificatie worden gevraagd. Wij streven naar een snelle verwerking, maar zijn niet aansprakelijk voor vertragingen door externe betalingsverwerkers.
6. Inactiviteit en Accountbeheer
6.1 Accounts zonder inlogactiviteit gedurende zes maanden worden als inactief beschouwd.
6.2 Op inactieve accounts met een saldo kan een maandelijkse beheersvergoeding worden ingehouden, na voorafgaande kennisgeving.
6.3 Accounts met een saldo van nul kunnen na langere periode van inactiviteit worden gesloten.
6.4 Reactivatie van een dormant account is mogelijk na contact met onze klantenservice.
7. Verantwoord Spelen
7.1 Hotloot zet zich in voor verantwoord spelen en biedt diverse hulpmiddelen aan zoals stortingslimieten, inzetlimieten, sessiebeperkingen en zelfuitsluiting.
7.2 Indien u het gevoel heeft controle te verliezen over uw speelgedrag, moedigen wij u aan deze hulpmiddelen te gebruiken of contact op te nemen met onze supportafdeling.
7.3 Voor meer informatie en hulp kunt u ook terecht bij de Nederlandse Kansspelautoriteit en erkende instanties voor verantwoord gokken.
8. Ongeoorloofd Gedrag
8.1 Het is verboden om deel te nemen aan fraude, het gebruik van bots of geautomatiseerde software, valsspelen, het openen van meerdere accounts, of het omzeilen van geografische beperkingen via VPN of proxies.
8.2 Bij vermoeden van misbruik kunnen accounts worden geschorst of gesloten en winsten worden ingetrokken.
8.3 Het delen van accounts of het toestaan van derden om namens u te spelen is strikt verboden.
9. Bonussen en Promoties
9.1 Alle bonussen en promoties zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden en inzetvereisten, die zijn terug te vinden op onze Promotiepagina.
9.2 Misbruik van bonussen, zoals het openen van meerdere accounts of collusie, wordt niet getolereerd en kan leiden tot annulering van bonussen en winsten.
9.3 Bonussen kunnen een vervaldatum hebben en beperkt zijn tot bepaalde spellen.
10. Spelintegriteit
10.1 Alle spellen worden geleverd door gecertificeerde aanbieders en maken gebruik van willekeurige getalgeneratoren (RNG) om eerlijkheid te waarborgen.
10.2 Wij behouden ons het recht voor om weddenschappen of winsten ongeldig te verklaren bij technische fouten of overtreding van de Voorwaarden.
11. Aansprakelijkheid
11.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade of verlies voortvloeiend uit het gebruik van de Website, waaronder technische storingen, vertragingen of systeemfouten.
11.2 Deelname is volledig op eigen risico. Onze maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van uw meest recente storting.
11.3 Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of veiligheid van externe websites waarnaar wordt gelinkt.
12. Privacy en Gegevensbescherming
12.1 Uw persoonsgegevens worden verwerkt conform ons Privacybeleid, in lijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
12.2 Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik.
13. Intellectuele Eigendomsrechten
13.1 Alle rechten op de inhoud, merken, logo’s en materialen op de Website zijn eigendom van Hotloot of haar licentiegevers.
13.2 Het is verboden om zonder schriftelijke toestemming materiaal van de Website te kopiëren, verspreiden of te wijzigen.
14. Klachten en Geschillen
14.1 Voor klachten kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] of via de live chat op de Website.
14.2 Wij streven naar een snelle en eerlijke oplossing van klachten.
14.3 Indien u niet tevreden bent met onze afhandeling, kunt u het geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of de Kansspelautoriteit.
14.4 Alle correspondentie over geschillen dient schriftelijk te worden ingediend.
15. Wijzigingen in de Voorwaarden
15.1 Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen.
15.2 Belangrijke wijzigingen zullen aan u worden gecommuniceerd en voortgezet gebruik van de Website betekent acceptatie van de aangepaste Voorwaarden.
15.3 Het is uw verantwoordelijkheid deze Voorwaarden regelmatig te controleren op updates.
16. Contactgegevens
Voor vragen, ondersteuning of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via:
- Email: [email protected]
- Live Chat: beschikbaar op de Website
Door een account aan te maken en gebruik te maken van Hotloot bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden volledig heeft gelezen, begrepen en geaccepteerd.